leanpay-limit
rightBorder
Konfigurator
Vsi oddelki
(+386) 01 429 3333 / Prodaja
(+386) 064 273 405 / Servis
Lokacija trgovine Ljubljana
Iskalnik:

Garancija

Garancija in pooblaščeni servisi

Izdelek ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Nekateri artikli v naši ponudbi nimajo garancije (npr. potrošni material, programska oprema).

Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

 

Če ima izdelek priložen garancijski list, lahko garancijo uveljavljate neposredno pri garantu ali pri pooblaščenih servisih, ki so navedeni na garancijskem listu. Garancija se uveljavlja v skladu z zakonom in pod pogoji, ki so navedeni na garancijskem listu. Nepotrjen garancijski list še ne pomeni, da se izdelek ne more reklamirati pri garantu ali pooblaščenem serviserju, saj v tem primeru skladno z 18. členom Zakona o varstvu potrošnikov ni potrebno, da garancijski list prodajalec posebej potrdi in je dovolj že izdan račun.

 

Garant oz. pooblaščen serviser je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 30 dneh od prejema blaga. Rok za opravljanje garancijskega popravila se lahko podaljša za do 15 dni, vendar mora proizvajalec oz. pooblaščen serviser še pred iztekom prvotnega roka stranko obvestiti o podaljšanju in podati razlog. V nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. Pri uveljavljanju pravic iz naslova garancije pri garantu ali na pooblaščenih servisih se upošteva, da garancija praviloma ne velja za: potrošni material, baterije, Ni-Cd, NiMH akumulatorje, žarnice, programsko opremo, diskete, video in avdio kasete, varovalke, elektronske komponente in podobno.

 

Če izdelek nima priloženega garancijskega lista (komponente, ki morajo biti strokovno vgrajene in se ne morejo samostojno uporabljati, ampak so sestavni del naprave), velja račun kot garancija, ki se uveljavlja pri podjetju F.U.N.T.E.C.H d.o.o. (v vsakem primeru lahko pri našem reklamacijskem oddelku preverite ali imate vseeno možnost uveljavljati garancijo direktno pri garantu, na servis@funtech.si nam posredujte kopijo računa in preverimo to možnost).



Če artikel vračate v garancijo, je zaželjeno, da se ga dostavi oz. pošlje v originalni embalaži, obvezno pa je potrebno priložiti vse predmete nakupa (priključni kabli ipd.) in navesti vzrok vračila oz. opis napake.

Pred dostavo ali pošiljanjem izdelkov v servis v garancijskem obdobju je obvezna predhodna najava skupaj z izpolnjenim zahtevkom za reklamacijo (na voljo na dnu te strani) na kontaktni e-mail servis@funtech.si, z namenom učinkovitejšega reševanja reklamacijskega postopka. Podjetje F.U.N.T.E.C.H d.o.o. ni dolžno sprejeti odkupninskih pošiljk.
Podjetje F.U.N.T.E.C.H d.o.o. ne odgovarja za morebitne fizične poškodbe, ki bi nastale pri dostavi artiklov v servis ali iz servisa.

 

Za SSD-je je garancijska doba izražena v mesecih kot tudi v življenjski dobi prepisov - TBW (TeraBytes Written) - če je TBW dosežen, pomeni, da je garancija pretečena. V kolikor TBW ni presežen, se gleda na navedeni garancijski rok.

 


Odpiralni čas servisa:

ponedeljek - četrtek, 10:00-12:00 ter 13:00-16:00

petek 10:00-12:00 ter 13:00-15:00

sobota, nedelja in prazniki zaprto

 


Strankam svetujemo, da si pri ocenjevanju napak komponent ali računalnika pomagajo s spodaj napisanimi navodili.

Cenjene stranke prosimo, da preden prinesejo komponente ali računalnik v servis, upoštevajo sledeče napotke in opozorila:

  • preverite na računu, če je vaša komponenta ali računalnik še v garancijskem roku (garancijski roki posamičnih komponent so napisani na računu ali garancijskem listu); predhodno lahko preverite status garancije tudi v našem reklamacijskem oddelku s poslano zahtevo na servis@funtech.si
  • predhodno testirajte računalniške komponente oz. računalnike, ki so kupljeni pri nas (v pomoč vam bodo spodaj našteti programi za testiranje);
  • priporočljivo je, da poskusite ponovno instalirati operacijski sistem, saj so lahko napake na računalnikih ali komponentah tudi programske narave (kar ni predmet garancije). Predhodno si naredite varnostno kopijo podatkov, saj v določenih primerih v testne namene formatiramo celoten disk, kar povzroči izgubo podatkov. Za morebitno izgubo podatkov ne odgovarjamo;
  • ko se boste prepričali v zgoraj našteto, prinesite skupaj s komponento oz. računalnikom tudi račun oz. kopijo računa;
  • prosimo vas, da iz komponent oz. računalnikov v okviru možnega odstranite prah (s sesalcem, izpihovalcem zraka ali suhim mehkim čopičem), nikakor pa se pri tem ne smejo odstraniti nalepke s serijskimi številkami, ki jih proizvajalci nalepijo na komponente. Prav tako se komponente ne sme fizično poškodovati;
  • v primeru nakupa posamičnih komponent, ki so namenjene vgradnji, ne odgovarjamo za morebitne nekompatibilnosti z ostalo računalniško opremo, še posebej s tisto, ki ni bila kupljena pri nas;
  • neupravičeni garancijski zahtevki se zaračunajo po veljavnem ceniku za servisne storitve glede na porabljen čas oz. najmanj 1 servisno uro (=60,00 eur z DDV);
  • za lažje in hitrejše reševanje garancijskega zahtevka, vas prosimo, da se predhodno najavite na email: servis@funtech.si


Programi za testiranje računalnika in posamičnih komponent:

Program za testiranje RAM- a memtest386 je brezplačen, dobite ga na naslednjem linku:

http://www.memtest86.com/#download0

ISO zapis si zapečete na CD in ponovno zaženete računalnik s CD-ja.

Celoten test naj se izvrši pet krat. Če test ne javi nobene napake, je RAM delujoč.

Pozorni morate biti na nastavitve latenc rama v biosu in zahtevane voltaže, saj nekateri rami zahtevajo posebne nastavitve za normalno delovanje.


Program za testiranje procesorja OCCT je brezplačen, dobite ga na naslednjem linku:

http://www.ocbase.com/index.php/download

Program je narejen za delo v Windows okolju. Enostavno ga zaženete, izberete "CPU: OCCT - OK" in pustite, da se izvaja vsaj eno uro. Če napak ni, je s sistemom (procesorjem) vse vredu.


Program za testiranje predvsem grafične kartice kot tudi procesorja in RAM-a 3Dmark je v osnovni verziji brezplačen, dobite ga na naslednjem linku:

http://www.futuremark.com/download/

Priporočamo namestitev najnovejših gonilnikov, ki jih dobite na domačih straneh proizvajalcev in sicer za:
grafične kartice ATI: http://ati.amd.com/support/driver.html
grafične kartice NVIDIA: http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp

Priporočamo program 3DMark, ki ga namestite in ga zaženenete iz operacijskega sistema Windows. Če ni grafičnih napak med izvajanjem testa, je grafična kartica brezhibna.


Programe za testiranje trdih diskov, ki so brezplačni, dobite na uradnih straneh proizvajalcev:

Omenjene programe namestite na računalnik zaženete. Prvo izberete hitri test, če napak ni pa izberete napredni test. Če napak ni, je disk brezhiben, sicer pa vas prosimo, da si napišete kodo napake, ki vam jo je test izpisal in jo pokažete ob prinosu diska v servis.


Neupravičeni garancijski zahtevki se zaračunajo po veljavnem ceniku za servisne storitve glede na porabljen čas.
Cena servisne ure znaša 60EUR z DDV.



Zahtevek za reklamacijo:








 

Vsi oddelki

Računalništvo
Komponente
Prenosni računalniki
Namizni računalniki
Tablice in E-bralniki
Zasloni
Računalniška periferija
Tiskalniki in čitalniki
Shranjevanje podatkov
Več...

Foto in video kamere
Fotoaparati
Foto okvirji
Spominske kartice
Dodatki in oprema
Baterije za foto/kamere
Več...

Likanje in šivanje
Likalniki
Likalne postaje
Likalne deske
Prevleke za likalne deske
Šivalni stroji
Več...

Pisarna in potrošni material
Baterije in polnilci
Nalepke in folije
Papir
Drobni pisarniški pripomočki
Več...

Vrt in orodje
Urejanje okolice in vrta
Električna ročna orodja
Delovna oprema
Orodje za elektroniko
Baterije za orodje
Več...


Avdio/Video
Slušalke
Prenosni zvočniki in zvočne postaje
Hišni kino
Multimedijski predvajalniki
Projektorji in dodatki
Projekcijska platna
Glasbila
Razdelilci in zaščita
Več...

Mali gospodinjski aparati
Mešalniki
Namizni žari in opekači kruha
Namizne mini pečice
Aparati za pripravo hrane
Aparati za kuhanje
Aparati za vodo
Kuhinjske tehtnice
Priprava kave
Več...

Osebna nega
Epilatorji in IPL laserski odstranjevalci dlačic
Nega las in urejevalniki
Nega zob
Manikura in pedikura
Nega kože
Več...

Vse za otroke in starše
Šolske potrebščine
Igrače
Otroška oprema
Nega otroka
Pripomočki za starše
Več...

POS oprema
Čitalci črtne kode
Blagajniški predali
POS prikazovalniki
POS tiskalniki
POS računalniki
Več...


Gaming in VR
Igralni pripomočki
Igralne konzole
Navidezna resničnost (VR)
Zbirateljstvo
Več...

Vse za kuhinjo
Posode in pripomočki
Pekači in modelčki
Noži in rezila
Posode za shranjevanje
Skodelice in kozarci
Več...

Pametni dom
Pametni nadzor in dostop
Pametna svetila, stikala in vtičnice
Pametni zvočniki in zasloni
Več...

Vse za živali
Ležišča, blazine in odeje
Kozmetika in nega
Posode za hranjenje za male živali
Povodci, oprsnice in ovratnice
Boksi in oprema za potovanje
Pasje ute in ograje
Lopute za vrata za male živali
Igrače za pse
Več...

Storitve
Več...


Telefonija in pametne ure
Mobilni telefoni
Dodatki za mobilne telefone
Pametne ure
Stacionarni telefoni
Radijske postaje
Več...

Sesanje in čiščenje
Sesalniki
Naprave za čiščenje
Čistila za dom
Dodatki za čiščenje
Več...

Ogrevanje, hlajenje in kvaliteta zraka
Vzdrževanje zraka
Hlajenje
Ogrevanje
Več...

Pripomočki za starejše
Za boljšo mobilnost
Pripomočki za posteljo
Kopalniški in sanitarni program
Pripomočki za merjenje in diagnostiko
Inhalatorji
Masažni aparati in vodne kopeli
Pripomočki za prehranjevanje
Vsakdanji pripomočki
Več...